Teslimat ve Kargo Politikası
Paracordmalzemeleri olarak, sipariş verdiğiniz ürünlerin en kısa sürede ve en güvenli şekilde elinize ulaşması bizim için temel önceliktir. Türkiye’nin tüm şehirlerine sağladığımız gönderim imkanı ile macera tutkunuzun kesintiye uğramamasını hedefliyoruz.
1. Sipariş Hazırlık ve İşlem Süreci
- Hazırlık Süresi: Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, operasyonel yoğunluğa bağlı olarak en kısa sürede titizlikle hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
- Kişiye Özel Hazırlık: Makaradan kesilerek hazırlanan özel ölçülü paracord siparişleri, hassas ölçüm ve paketleme süreçlerinden geçerek aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü içerisinde işleme alınır.
2. Kargo Ücretleri ve Avantajlar
- Gönderim Alanı: Türkiye’nin her noktasına, köylerden büyükşehirlere kadar kesintisiz teslimat sağlıyoruz.
- Ücretsiz Kargo: Belirli bir limitin (örneğin 2500 TL) üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Güncel kampanya detaylarını sepet aşamasında görebilirsiniz.
- Ücretlendirme: Ücretsiz kargo limiti altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında net bir şekilde belirtilmektedir.
3. Teslimat Süreleri
- Tahmini Varış: Kargo şirketine teslim edilen siparişler, adresinizin İstanbul merkezimize (Kartal) olan uzaklığına bağlı olarak genellikle 1 ile 3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
- Mücbir Sebepler: Olumsuz hava koşulları, doğal afetler veya kargo firmalarından kaynaklanan operasyonel aksaklıklar teslimat süresinde gecikmelere neden olabilir.
4. Sipariş Takibi
- Bilgilendirme: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla bir takip numarası iletilir.
- Online Takip: Kargo sürecinizi web sitemizdeki üye panelinden veya kargo firmasının resmi internet sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. Hasarlı Kargolar ve Teslimat Kontrolü
- Kontrol Yükümlülüğü: Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz büyük önem taşır.
- Hasar Tespiti: Eğer pakette yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar varsa kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
- Sorumluluk: Tutanağı tutulmayan hasarlı paketlerde iade ve değişim süreçleri kargo firmaları tarafından kabul edilmemektedir. Hasarlı ürünü teslim almayıp tutanakla birlikte tarafımıza iade etmeniz durumunda yeni ürününüz hızla gönderilecektir.
6. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri
- Adres Doğruluğu: Teslimatın sorunsuz yapılabilmesi için adres ve telefon bilgilerinin eksiksiz ve güncel girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
- Adres Değişikliği: Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.
İletişim ve Destek: Teslimat süreçlerinizle ilgili her türlü soru için hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında 0532 700 35 97 numaralı WhatsApp hattımızdan veya info@paracordmalzemeleri.com adresinden destek alabilirsiniz.