İade ve Değişim Politikası

Paracordmalzemeleri olarak müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, PayTR güvencesiyle yapılan ödemelerin ardından süreçleriniz aşağıdaki kurallar çerçevesinde yönetilmektedir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi gereği, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde firmamıza yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.

2. İade ve Değişim Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:

• Resalable Durum: Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekir.
• Eksiksiz İçerik: Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, aparatlar ve varsa promosyon ürünler eksiksiz olarak pakete dahil edilmelidir.
• Fatura: İade işlemlerinde yasal olarak ürün faturasının ibrazı zorunludur.

3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler (Önemli)

Mevzuat gereği bazı ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye Özel Üretim/Hazırlık: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
  • Not: Makaradan sizin istediğiniz ölçüde (örneğin spesifik olarak 5 veya 10 metre) kesilerek hazırlanan paracord ipleri, “kişiye özel hazırlanan ürün” statüsüne girdiği için (ayıplı ürün haricinde) iade ve değişim kapsamı dışındadır.
• Hijyenik Ürünler: Ambalajı açılmış ve kullanımı sağlık açısından risk oluşturabilecek ürünler iade alınmaz.

4. İade Süreci ve Kargo

• Bildirim: İade veya değişim talebinizi 0532 700 35 97 numaralı WhatsApp hattımızdan veya info@paracordmalzemeleri.com adresinden bize iletmeniz gerekmektedir.
• Kargo Ücreti: Üründe üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi söz konusu ise kargo ücreti firmamıza aittir. Cayma hakkı kapsamında yapılan keyfi iadelerde (renk beğenmeme vb.) kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
• Adres: İadeler; “Orta Mah. Nurgül Sk. No:6/3 Soğanlık KARTAL / İSTANBUL” adresimize, anlaşmalı kargo kodumuz ile gönderilmelidir.

5. Geri Ödemeler (PayTR İşlemleri)

İade edilen ürünlerin kontrolü sağlandıktan ve iade onayı verildikten sonra:

• Ödeme Yöntemi: Geri ödeme, siparişi verirken kullandığınız ödeme yöntemi ile (kredi kartı/banka kartı) PayTR sistemi üzerinden gerçekleştirilir.
• Süre: İade onayından sonra ücret iadesi bankanıza bağlı olarak genellikle 14 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır. Taksitli alışverişlerin iadesi, banka prosedürleri gereği karta taksitli olarak iade edilebilir.

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Kargo paketini teslim alırken kontrol etmeniz ve hasar görmüş paketler için kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız önemle rica olunur. Tutanağı tutulan hasarlı ürünlerin değişimi veya iadesi hızla gerçekleştirilecektir.

---

İletişim Bilgileri:

• Ünvan: Paracordmalzemeleri
• Adres: Orta Mah. Nurgül Sk. No:6/3 Soğanlık KARTAL / İSTANBUL
• WhatsApp: 0532 700 35 97
• E-posta: info@paracordmalzemeleri.com